Algemene voorwaarden d.Best bv

1. De onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op iedere verkoop en op alle prestaties uitgevoerd door d.Best bv. Zij worden aanzien als formeel en uitdrukkelijk aanvaard door de opdrachtgevers. Zij blijven van kracht, zelfs indien zij in tegenspraak zouden zijn met de algemene of bijzondere aankoop­voorwaarden van de opdrachtgevers, behalve wanneer d.Best bv laatstgenoemde voorwaarden uitdrukkelijk en schriftelijk zou hebben aanvaard. Zo'n eventueel overeengekomen, afwijkende bepalingen geven de opdrachtgever geen recht op toepassing van die bepalingen bij toekomstige opdrachten.

2. d.Best bv is gerechtigd haar algemene voorwaarden en tarieven tussentijds te wijzigen of aan te vullen.

3. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking per brief of per e-mail van de wijziging. Indien de opdrachtgever een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst ontbinden. Deze ontbinding gaat in op ingangsdatum van de nieuwe voorwaarden of op de ontvangstdatum van de opzegging indien deze na de ingangsdatum van de wijziging valt.

4. De opdrachtgever is niet gerechtigd de rechten of plichten voortvloeiende uit een overeenkomst aan derden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van d.Best bv.

5. Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen d.Best bv en opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen overeen te komen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de nietige, als wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen.

1. De offertes en bestekken van d.Best bv zijn slechts indicatief. Hun duur en geldigheid bedraagt maximum dertig dagen, behoudens anderslui­dende uitdrukke­lijke en schriftelijke bepaling door d.Best bv.

2. De in de offertes, bestekken en/of bestellingen vermelde prijzen zijn deze die gelden op de dag van het aanbod en zijn exclusief BTW. Prijsverhogingen, als gevolg van wisselkoerswijzigingen, gewijzigde belastingen, sociale lasten en wettelijke maatregelen, of enige andere kosten die redelijkerwijs noodzakelijk waren, opkomende na het tijdstip van de offerte doch voor het tijdstip van de levering of dienstverlening, worden door d.Best bv aan de opdrachtgever in rekening gebracht.

3. De offertes en bestekken van d.Best bv worden opgesteld op basis van de door de klant ge­ge­ven aanwijzingen. Iedere wijziging hieraan brengt een prijs­herzie­ning met zich mee.

4. Indien voor het verstrijken van de geldigheidsdatum van de offerte geen opdracht aan d.Best bv is gegeven, is degene aan wie de offerte is uitgebracht verplicht op eerste verzoek van d.Best bv de bij de offerte behorende materiaal, zoals bijvoorbeeld ontwerpen, tekeningen en schema's, aan d.Best bv terug te bezorgen. Bij gebreke van zodanige terugzending is d.Best bv gerechtigd aan degene aan wie de offerte is uitgebracht de voor het samenstellen van die offerte gemaakte kosten in rekening te brengen.

1. De bepalingen in verband met de termijnen zijn slechts indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in de bestelbon. De afgesproken termijnen worden verlengd door de eventuele vertraging van de opdrachtgever in de aanbreng van elementen die d.Best bv nodig heeft om haar taak te volbrengen of door een vertraging in betaling van de afgesproken prijs.

2. Een vertraging in de levering door d.Best bv van producten of diensten kan in geen geval van rechtswege aanleiding geven tot annulering van de bestelling en/of ontbinding van deze voorwaarden, noch tot betaling van eender welke vergoeding, tenzij de overschrijding van de levertijd te wijten is aan grove nalatigheid van d.Best bv. In dat geval is de aansprakelijkheid van d.Best bv beperkt tot ten hoogste het bedrag waarvoor de opdracht is verstrekt.

3. Indien opeenvolgende leveringen zijn voorzien, moet elke levering afzonderlijk beschouwd worden als een onderscheiden overeenkomst, zodat de gebeurtenissen die betrekking hebben op één levering, geen invloed hebben op een volgende levering.

4. Indien een opdrachtgever de levertijd van een opdracht wenst te bekorten, is d.Best bv gerechtigd de daaraan verbonden hogere kosten boven de overeengekomen prijs in rekening te brengen.

1. Bestellingen zijn bindend voor de opdrachtgever vanaf de ondertekening van de bestelbon of de bevestiging van de offerte. d.Best bv is gerechtigd een voorschot te vragen van 30 % op de volle­di­ge prijs van de bestelling.

2. Een nieuw contract met betrekking tot hetzelfde product en/of dezelfde dienst vervangt alle eerder gesloten overeenkomsten.

3. d.Best bv heeft het recht opdrachtgevers te weigeren of uit te sluiten van bepaalde of alle diensten welke zij aanbiedt.

1. De bestelde producten en de ter beschikking gestelde goederen door d.Best bv, ­wor­den ver­zon­den op kosten van de op­dracht­ge­ver en ver­voerd voor zijn rekening en verant­woor­ding. Bij levering van diensten, vallen de verplaatsingskos­ten en andere kosten ten laste van de cliënt.

1. Bij annulering door de opdrachtgever van de bestellingen, zal d.Best bv ­gerechtigd zijn op een schadevergoeding van 20 % op de totale offerte­prijs, met een minimum van 375,- EUR, vermeerderd met een ver­goeding voor de door d.Best bv ­reeds in uit­voe­ring van de bestel­lin­gen geleverde prestaties en ge­maakte kosten. Indien er een voorschot betaald werd, wordt dit in elk geval inge­houden.

1. Een overeenkomst aangegaan voor onbepaalde duur, kan door elk der partijen uitsluitend schriftelijk, per reguliere post worden opgezegd tegen het einde van een kalendermaand met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden.

2. Een overeenkomst, aangegaan voor een bepaalde duur, kan door de Afnemer uitsluitend schriftelijk, per reguliere post worden verlengd tegen het einde van de termijn. Wordt zo'n overeenkomst een tweede maal verlengd, dan wordt het automatisch en zonder verwittiging van d.Best bv een overeenkomst van onbepaalde duur.

1. Indien de opdrachtgever aan een of meer van zijn verplichtingen jegens d.Best bv niet, niet behoorlijk of niet volledig voldoet of daarmee in strijd handelt en evenmin gevolg geeft aan een ingebrekestelling met een termijn van één week, is d.Best bv bevoegd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst voor ontbonden te verklaren. In dat geval is opdrachtgever aansprakelijk voor de door d.Best bv geleden schade, inhoudende geleden verlies en/of gederfde winst. Betalingsverplichtingen, betrekking hebbend op reeds verrichte werkzaamheden of leveringen blijven in stand.

2. Indien d.Best bv bij toerekenbare tekortkoming van opdrachtgever in de nakoming van zijn verbintenis tot (buiten)gerechtelijke maatregelen overgaat, komen de kosten daarvan voor rekening van opdrachtgever.

3. Onverminderd de bestaande betalingsverplichtingen van opdrachtgever wordt de overeenkomst ontbonden zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat enige ingebrekestelling vereist zal zijn, op het tijdstip, waarop de opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, voorlopige opschorting van betaling of gerechtelijk akkoord aanvraagt, of door beslaglegging, onder curatelestelling of anderszins de beschikkingsbevoegdheid over zijn vermogen of delen ervan verliest, tenzij de curator of bewindvoerder de uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen als boedelschuld erkent. Laatstgenoemde partij heeft dan geen recht op enige schadevergoeding.

4. In dat geval is opdrachtgever aansprakelijk voor de door d.Best bv geleden schade.

5. De vorderingen van d.Best bv op de opdrachtgever zijn onmiddellijk opeisbaar in de volgende gevallen:

• indien na het sluiten van de overeenkomst aan d.Best bv ter kennis gekomen omstandigheden d.Best bv goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen zal voldoen;
• indien d.Best bv de opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft dan wel onvoldoende is.
• In de hierboven genoemde gevallen is d.Best bv bevoegd de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel tot ontbinding van de overeenkomst over te gaan, één en ander onverminderd het recht van d.Best bv schadevergoeding te vorderen.

6. In geval van tussentijdse opzegging door de opdrachtgever heeft d.Best bv recht op een redelijke vergoeding voor geleden verlies en gederfde winst, inhoudende een vergoeding van gemaakte kosten, een naar redelijkheid vast te stellen deel van het honorarium met inachtneming van de reeds verrichte werkzaamheden, het voordeel dat de opdrachtgever daarvan heeft en de grond van opzegging.

7. Opzegging dient steeds schriftelijk en aangetekend te gebeuren. Het moment waarop d.Best bv de opzegging ontvangt wordt beschouwd als opzegdatum.

1. Beeldmateriaal of teksten, die door de opdrachtgever worden geleverd op diskette, papier of eender welke andere drager en die dienen ter voorbereiding of ontwikkeling van producten of diensten door d.Best bv, moeten niet terug bezorgd worden, tenzij andersluidende schriftelijke bepaling.

2. De opdrachtgever vrijwaart d.Best bv voor elk beroep van derden betref­fende de werken, documenten, informatie of elementen die zijn geleverd ter uitvoering van de opdracht door d.Best bv.

3. De opdrachtgever ontslaat d.Best bv uitdrukkelijk van alle verantwoordelijk­heid bij gehele of gedeeltelijke beschadiging of verlies van goederen die door hem ter beschikking werden gesteld van d.Best bv door om het even welke reden, behoudens opzet of grove schuld van d.Best bv.

4. De opdrachtgever draagt alle risico's, verantwoordelijkheden en kosten van de door d.Best bv in het kader van de bestelling ter beschikking gestelde goederen, documenten, projecten, enz...

1. De prestaties waartoe d.Best bv zich verbindt, houden middelen-verbintenissen in en kunnen nooit beschouwd worden als resultaatverbintenissen.

2. Alle mogelijke gevallen van overmacht, zijnde over het algemeen alle omstandig­heden die de uitvoering van de bestelling verhinderen, verminderen of vertragen of die een overdreven verzwaring van de verplichtingen van d.Best bv zouden teweegbrengen, ont­slaan d.Best bv in elk geval van haar aansprakelijkheid voor het niet, het laattijdig of het gebrekkig uitvoeren van haar verbintenissen, zonder dat zij gehouden zal zijn tot enige schadevergoeding.

3. d.Best bv zal zich inspannen om haar prestaties zo snel mogelijk, technisch vlot en met zo weinig mogelijk hinder te laten verlopen. Gelet op de technische complexiteit en verscheidenheid van de computertechnologie zal d.Best bv echter niet aansprakelijk gesteld kunnen worden voor eventuele onderbrekingen, vertragingen, storingen of gegevensverlies, en verleent ze geen expliciete, noch impliciete garantie op haar prestaties.

4. d.Best bv is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveringen van derden, waar d.Best bv weinig of geen invloed op kan uitoefenen. d.Best bv kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor gebreken en disfuncties in producten of diensten afkomstig van derden of voor nalatigheid, verzuim of wanprestatie van deze derden.

5. d.Best bv is niet aansprakelijk wegens schending van octrooien, licentie of andere rechten van derden door het gebruik van gegevens, welke hem door of vanwege de opdrachtgever ter uitvoering van de opdracht zijn verstrekt.

6. Alle klachten met betrekking tot de geleverde prestaties en producten, dienen ter kennis ge­bracht te worden aan d.Best bv bij aangetekend schrijven binnen de 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen dertig dagen na voltooiing van de geleverde prestaties.

7. Indien de opdrachtgever nalaat de levering aan te nemen, begint de termijn van 8 dagen te lopen op het ogenblik van de ontvangst van de factuur.

8. De gebreken aan een deel van de levering geven niet het recht aan de cliënt het geheel van de levering te weigeren.

9. De aansprakelijkheid van d.Best bv beperkt zich tot de terugbetaling van de prijs van het niet conforme deel van de prestatie, en kan geen aanleiding geven tot enige andere vergoeding.

10. De opdrachtgever blijft ten aanzien van derden volledig verantwoordelijk voor de inhoud en de vorm van de geleverde prestaties en producten, die door hem besteld wer­den, verbonden aan de wet van 14 juli 1991 betreffende de handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de consument.

11. De opdrachtgever vrijwaart d.Best bv voor alle aanspraken van derden.

12. d.Best bv is niet aansprakelijk voor schade in de ruimste zin van het woord, tenzij deze schade is veroorzaakt door grove schuld of opzet van d.Best bv.

13. Indien het geleverde na de oplevering ervan wat betreft aard en/of samenstelling zijn gewijzigd, vervalt elk recht tot klacht.

14. d.Best bv is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat d.Best bv is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

15. Indien een klacht gegrond is zal d.Best bv de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever kenbaar te worden gemaakt. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol is, zal d.Best bv slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen gespecificeerd in volgende paragraaf.

16. Indien d.Best bv aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid hoe dan ook beperkt tot:

• in geval van levering van goederen: het factuurbedrag;
• in geval van dienstverlening: het bedrag van het overeengekomen honorarium, bij opdrachten met een langere looptijd verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde honorariumgedeelte.

17. Bij staken van diensten door d.Best bv zal de opdrachtgever geen schadevergoeding kunnen eisen.

1. Onder overmacht met betrekking tot de overeenkomst wordt verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie wordt begrepen.

2. Tijdens overmacht worden de leverings- en andere verplichtingen van d.Best bv opgeschort. Indien de periode, waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen voor d.Best bv niet mogelijk is, langer duurt dan twee maanden zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.

3. Indien d.Best bv bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan zijn verplichtingen kan voldoen is hij gerechtigd het reeds geleverde dan wel het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract.

4. Wijzigingen in de gegevens van de opdrachtgever dient deze direct schriftelijk mede te delen aan d.Best bv. Indien de opdrachtgever hierin verzuimt, is de opdrachtgever aansprakelijk voor eventuele schade die d.Best bv als gevolg daarvan lijdt.

1. De facturen zijn betaalbaar binnen de 15 dagen op de bankrekening van d.Best bv, die op de facturen wordt vermeld.

2. Indien de opdrachtgever van mening is dat de in rekening gebrachte kosten onjuist zijn, kan opdrachtgever de bezwaren binnen twee weken na de datum op de rekening aan d.Best bv kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal de d.Best bv een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag.

3. Bij elke niet betaalde factuur zal een intrest verschuldigd zijn ten belope van 1,5 % per maand van het factuurbedrag, van rechtswege en zonder aanmaning, door het louter verstrijken van de termijn van 15 dagen na factuurdatum. Voor de berekening van de intresten zal elke begonnen maand beschouwd wor­den als een volledige maand. Op de vervallen intresten van één jaar zal eveneens een gelijke intrest ver­schul­digd zijn.

4. Bovendien zal bij elke niet betaalde factuur van rechtswege en zonder aan­maning schadevergoeding verschuldigd zijn ten belope van 10 % van het factuur­bedrag met een minimum van 125,- EUR als dekking van de inningskosten, onver­minderd de verwijlintresten en de gerechtelijke kosten en zonder afbreuk te doen aan alle andere rechten en schadevergoedingen ten gunste van d.Best bv.

5. Elk protest van de factuur dient binnen de 8 dagen na ontvangst van de factuur bij aangetekende brief en duidelijk gemotiveerd aan d.Best bv te wor­den mee­ge­deeld.

6. Bij gebrek aan volledige betaling, zullen de werken, leveringen, goederen of prestaties kunnen worden ingehouden voor de verschuldigde bedragen.

7. Bij gebrek aan tijdige betaling van één factuur, worden alle andere schuldvor­deringen van d.Best bv op de opdrachtgever onmiddellijk invorderbaar.

8. Indien een opdracht in gedeelten wordt uitgevoerd heeft d.Best bv het recht voor elke deellevering te factureren.

9. Indien een factuur niet op de vervaldag wordt voldaan en d.Best bv andere opdrachten van dezelfde opdrachtgever in uitvoering heeft, is d.Best bv bevoegd die opdrachten te annuleren respectievelijk zijn werkzaamheden te staken, zonder dat betrokken opdrachtgever aanspraak op schadevergoeding kan maken.

10. Voorts is opdrachtgever gehouden d.Best bv te vergoeden alle kosten, die d.Best bv maakt ter incasso van de openstaande bedragen met name:

• declaraties van advocaten en procureurs, zowel in als buiten rechte (ook voorzover zij door de rechter geliquideerde bedragen te boven gaan), kosten van deurwaarders, zaakwaarnemers en incassobureau's; de buitengerechtelijke kosten van deze derden worden gefixeerd op 15 % van de hoofdsom zulks met een minimum van 75,00 EUR;
• de kosten van faillissements-aanvrage, alsmede opslagkosten ingeval van opschorting van levering;
• d.Best bv hoeft niet aan te tonen dat geclaimde inningskosten door d.Best bv zijn gemaakt.

11. Bij te late betaling behoudt d.Best bv zich het recht voor om met onmiddellijke ingang de diensten volledig voor gebruik te blokkeren.

12. Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever, dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

1. Niettegenstaande de overeengekomen betalingsmodaliteiten, zal iedere vermindering van het krediet van de opdrachtgever het eisen van garanties of van een voorafgaande regeling rechtvaardigen en dit voor de uitvoering van de geplaatste be­stel­lin­gen.

1. Behoudens andersluidend beding, blijft d.Best bv alleen titularis van de auteursrechten en naburige rechten op de, in kader van de haar toevertrouwde opdracht, uitgevoerde werken en prestaties zoals bijvoorbeeld software, grafisch materiaal, websites, concepten, adviezen, rapporten, enz…. Ze blijven het onvervreemdbaar eigendom van d.Best bv en mogen zonder schriftelijke toestemming op generlei wijze worden gebruikt voor ande­re doel­ein­den dan deze die het voor­werp uitmaken van de be­stelling. Noch mogen ze worden gekopieerd, vermenigvuldigd of op andere wijze worden gebruikt of aan derden ter beschikking worden gesteld. Het auteursrecht van door d.Best bv bij derden ingekochte producties blijft eigendom van deze derden.

2. Indien d.Best bv verminking constateert aan haar uitgevoerde werken en prestaties zonder daarvoor toestemming te hebben verleend, behoudt d.Best bv zich het recht voor, de rechten aan de opdrachtgever te verkopen, of herstel tot oorspronkelijke staat te eisen, of het verminkte product definitief te verwijderen.

3. d.Best bv is gerechtigd de werken en prestaties, die hij voor de opdracht­gever uitvoerde, te verto­nen aan potentiële opdrachtgevers.

4. Bij elk gebruik van de geleverde werken en prestaties door d.Best bv, dient er een bronvermelding te zijn van d.Best bv.

5. d.Best bv behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht

1. Zo een minnelijke regeling ingeval van een geschil uitgesloten is, zijn de rechtban­ken van het gerechtelijk arrondissement te Antwerpen bevoegd, onverminderd het recht van d.Best bv om te opteren voor de bevoegdheid van de rechter van de woonplaats of de zetel van de opdrachtgever.

2. Uitsluitend het Belgische recht is van toepassing. Bij een conflict van verschillende rechtsregels in de tijd, geldt het recht dat van toepassing was op het ogenblik dat de litigieuze verbintenis uitgevoerd werd of diende uitgevoerd te worden.

Artikel 16: Algemeen

1. Een overeenkomst betreffende webdesign komt tot stand op de dag waarop een kopie van de offerte getekend en volledig naar waarheid is ingevuld op een tijdstip waarop de geldigheid van de offerte van kracht was, per reguliere post in het bezit is gekomen van d.Best bv.

2. Tenzij anders overeengekomen bedraagt de standaard levertermijn van een website 45 dagen te tellen vanaf de dag dat d.Best bv het laatste noodzakelijke materiaal voor de ontwikkeling van de website van de klant ontvangen heeft.

Artikel 17: Garantie

1. Gedurende één jaar na de datum van oplevering heeft opdrachtgever volledige garantie op taal- en programmeerfouten indien deze geconstateerd worden op Microsoft Internet Explorer 5.0.

2. Uitgesloten van garantie zijn technische problemen (of anderszins) die ontstaan als gevolg van het niet juist of niet volledig installeren van de browser van welk merk ook, door de gebruiker c.q. bezoeker van de website.

3. Garanties vervallen indien er wijzigingen zijn aangebracht in de website door opdrachtgever of derden.